Vistapera
Firma ID : 2582
Web Sitesi:
http://www.vistapera.com
Tel : 0 216 349 47 00
Fax : 0 216 349 22 66
Şehir : İstanbul
Kategori :
Elektrik & Elektronik
Hit :156
Kayıt Tarihi : 25 Aralık 2007 Salı
Adres :Rihtim cad Derya is merkezi
Etiketler : Çağri Mekezi database çözümleri Müşteri Veritabanı Yönetimi , manuel , predictive , power dialer , Sip Server , Softpbx , Ippbx , Voip , Voice Gateway , CRM Database , Soft Phone , IP Phone , Ses Kaydı , Voicemail , Voice Recording , Konferans Odası , IVR , Call Report ,
Firma Hakkında Detaylı Bilgi
Call center Otomasyonu
VistaBox Office
VistaBox Callcenter
VistaBox Multi Business
Anahtar Kelimeler: Çağri Mekezi database çözümleri Müşteri Veritabanı
Yönetimi, manuel, predictive, power dialer, Sip Server, Softpbx, Ippbx,
Voip, Voice Gateway, CRM Database, Soft Phone, IP Phone, Ses Kaydı,
Voicemail, Voice Recording, Konferans Odası, IVR, Call Report, Kuyruk
Yönetimi, Inbound Call, Outbound Call
VISTAPBX CALL CENTER SÜRÜMÜ ÖZELLİKLERİ :
-IP altyapılı cihazların kullandığı codeklerin tümünü destekleyerek, analog hat kalitesinde sunar
-Farklı uç donanım desteği (IP Telefon, Soft Phone, klasık telefon,
wireless phone) sayesinde farklı teknolojilere sahip tüm uç donanımları
birleştirir.
-IVR sayesinde gelen çağrılara harita sunarak, gidilecek hedefe en kısa
ve güvenli rotaya sevk edersiniz. Gelen çağrıları numaraya ya da dahili
grup seçiminize göre yönlendirebilir, ilgili departmanlara
aktarabilirsiniz. IVR ı şirket çalışma saatlerinize göre
yapılandırabilir, gelen çağrıları çalışma saatleri dışında voice mail’e
sevk edebilirsiniz.
-Kuyruk bilgilendirme anonsları sayesinde bekleyen çağrıları yönetebilir ve bilgilendirebilirsiniz.
-Birden fazla kuyruk desteği ile departmanlar yaratabilir, her
departmanın yönetimini, raporlaması ve çağrı akışını düzenlemesini ayrı
ayrı yapabilirsiniz.
-Voice Mail sayesinde cevaplamadığız çağrıları kaydedebilir, ister
dahilinizden komutla, ister e-mailinize otomatik olarak yönlendirerek
dinlersiniz.
-Ses kaydı özelliğiyle yapılan görüşmeleri kayıt altına alarak çağrı
güvenliği sağlar, kurumsal kimliğinize katma değer eklersiniz.
-Telekonferans ve video konferans özellikleriyle toplantı ve eğitimlerinizi uzaktan yönetebilirsiniz.
-Tek PBX le şirket şubelerinizi aynı iletişim modülü altına alabilir.
Çağrıları tek noktadan yönetebilir ve şubeleriniz arası ücretsiz
konuşabilirsiniz.
- Isteğe bağlı cihaz üzerinde geliştirme, uyarlama ve entegrasyon yapılabilmektedir.
-Uzaktan (IP Üzerinden) kullanıcı erişimi
-Supervisor izleme ekranı
-Supervisor anlık görüşme dinleme
-Kullanıcılar için durum ekranları
-Call Center Raporları (Trafik, servis seviyesi, kullanıcı, kategori raporları)
-Dış arama raporları
-Konferans Odası
-Görüşme Kaydetme
-WEB Tabanlı Yönetim ve Kullanıcı Ekranları
-PBX Entegrasyon
- 100 dahili kullanıcı lisansı
